다시보는 소호창업(SOHO) 8대 성공전략

다시보는 소호창업(SOHO) 8대 성공전략에서는 공간운영의 효율성, 세심한 그러나 과감한 투자와 도전, 컴퓨터 활용능력, 마케팅 및 신용 등 소호창업(SOHO)의 8대 성공전략에 대하여 알아본다¹. 소호창업(SOHO)의 개념과 특징, 소호창업(SOHO)의 현황과 전망은 해당 링크에서 확인할 수 있다.

1. 최소의 사업공간을 확보하고 효율적으로 운용하라.

소호 출발의 제1단계는 자신만의 고유한 사업 공간을 확보하는 것이다. 모든 소호들은 이 곳을 통해 외부와 접하고 자신만의 사업을 전개해 나갈 수 있다. 만약 소호로 출발할 생각이라거나 작업 능률을 극대화 시키고 싶다면 최소한 두 평 정도의 작업 공간을 확보할 수 있도록 노력해야 한다.

이곳에는 컴퓨터, 팩스, 전화기, 스캐너는 물론 각종 사무용품과 같이 소호의 모든 생산 시설이 놓여진다. 이 공간을 능률적으로 구성하지 않고서는 기본적인 생산성을 확보하는 것이 대단히 어려워진다. 일단은 자신의 주변을 둘러보고 모든 것들을 정리하여 기본적인 작업공간을 확보하라. 소호들에게 작업 공간이란 바로 생존 공간이다.

요즘 대형 공유오피스가 유행이다. 이러한 곳을 이용하여 개인 공간은 확보하고 사무에 필요한 여러 기자재와 회의실 공간을 적절히 활용하여 효율성을 높이는 방법이 권장되고 있다. Wework, Fastfive, Sparkplus, Regus(글로벌) 등 다양하다.

모든 일들을 급한 대로 시작하다 보면 머지않아 공간이 어지러워지기 마련이다. 이렇게 되면 막상 작업 공간을 정리하려고 해도 바쁜 일정 등으로 인해 주변을 깔끔하고 능률적으로 정돈하기가 대단히 어려워진다. 이로 인한 생산성 저하와 수입 감소는 상상을 초월한다. 일단은 소호로 출발하는 초기부터 공간 정돈의 기본 원칙을 세우는 것이 가장 바람직하다. 만약 능률적인 공간 구성에 대해 자신이 없다면 시스템 가구 회사들의 카탈로그를 참조하여 그와 비슷하게 꾸미는 것도 나쁘진 않다.

2. 세심하고 과감하게 투자하라.

어차피 사고 싶은 것은 많고 비용은 항상 부족하기 마련이다. 그러니 장비에 투자할 때는 세심하라. 그러나 과감하게 투자하라. 이것은 모든 기업에게도 그대로 적용되는 진리일 것이다. 흔히 소호로 출발하는 사람들은 최신의 컴퓨터 시스템을 구입하는 데는 별 망설임이 없어도 자신이 하루 종일 앉아 작업을 하게 되는 의자나 책상 등에는 많은 비용을 들이기를 주저한다.

무엇보다도 좋은 의자는 반드시 신경써야 한다. 그렇지 않아도 하루 종일 책상 앞에 앉아 있어야 될 텐데 의자가 부실하면 피로가 더하기 마련이다. 의자를 구입할 때는 신체의 체중을 확실히 받쳐주는 의자를 구입해야 한다. 일반적으로 소호족들은 이것저것 책상 위에 늘어놓아야 될 것이 많으므로 가급적 「ㄷ자」 배치나 모서리 공간을 활용할 수 있는 시스템 가구를 구입할 것을 권장한다. 가구는 중고라도 깨끗하기만 하면 상관없으니 오래 쓸 수 있는 좋은 것을 구입하라.

3. 외부 소음의 차단에 신경을 써라.

일본이나 한국의 주택 구조는 외부의 소음에 민감하게 노출되는 편이다. 이로 인해 소호족들은 가정의 TV소리나 외부의 잡음 속에서 업무를 진행하는 경우가 많다. 외부의 잡음은 소호들의 천적이다. 가정 내의 TV나 라디오 소리, 외부의 잡음 등을 자신과 차단시키는 방법을 강구해 보라. 시끄러운 곳에서 네 다섯 시간 일하는 것보다 조용한 곳에서 한 두 시간 일하는 것이 훨씬 효과적이고 성과도 높다. 최근 활성화된 대형 공유 오피스를 이용하는 것도 좋은 방법이다.

4. 컴퓨터 활용 능력을 강화하라.

수년 전만 하더라도 대부분의 소호족들은 인터넷 대신 하이텔이나 천리안을 통해 전자 우편을 교환했다. 게다가 소호들이 활동할 수 있는 공간도 제한되어 있었고 막상 자신이 필요로 하는 정보에 접근하는 것도 수월치 않았다. 하드웨어 성능 또한 요즘에 비하면 별 볼일이 없었다. 그때만 하더라도 소호족들은 기껏해야 386이나 486급의 PC에 잉크젯 프린터를 연결시켜 사용하는 것이 고작이었고 네트워크나 인터넷은 그저 기업들과 연구 단체의 전유물에 불과했다.

그러나 최근 기점으로 인터넷이 급속도로 보급되어 누구나 지리적인 제한을 받지 않고 자신이 필요로 하는 정보에 접근할 수 있게 되었으며 컴퓨터의 가격 또한 대단히 저렴해져 이제는 컴퓨터를 장만하는 것이 그리 어렵지 않다. 사실을 말한다면 소호들에게 요즘과 같이 커다란 기회가 열린 시기는 존재하지 않는다. 요즘의 PC환경은 성능이 넘쳐나는 풍부하고 강력한 환경이다.

게다가 인터넷의 보급으로 인해 이제는 모든 소호들이 필요한 정보를 공유하며 지리적인 한계에 관계없이 능력만 있으면 전 세계로 사업을 전개 할 수 있는 기회가 열리고 있다. 그러나 아무리 강력한 컴퓨터가 인터넷에 접속되어 있다고 할지라도 막상 자신의 컴퓨터 활용 능력이 뒤떨어진다면 아무런 소용이 없을 것이다. 소호들에게 컴퓨터 활용능력은 생존경쟁을 위한 무기이다.

4. 수요가 명확하고 단순한 업종을 선택하라

지식기반사회를 맞이하여 뉴비즈니스들이 잇달아 소개되고 선진국형 업종도 많이 등장하고 있다. 그러나 소호사업의 성공을 위해서는 현재와 미래의 수요가 확실한 업종을 심사숙고하고 결정하여야 할 것이다. 소호 사업은 아무래도 다른 업종과 다르게 사업의 전개방식이 복잡하게 마련이다. 그와 같은 특성을 고려하여 업종을 선택할 필요가 제기된다.

5. 마케팅 능력과 신용은 필수이다

소호사업은 사업장이 노출되지 않으므로 창업자의 근면과 성실성이 무엇보다 성공의 핵심요건이다. 자신의 마케팅능력을 계속적으로 개발하고 보완하여야 한다. 사업장이 명확하지 않기 때문에 고객과 소비자로부터 신뢰를 얻기가 쉽지 않다. 철저하게 약속을 지키고 고객만족을 실현함으로써 신용을 확보하여야 한다.

6. 작게 시작하고 가족을 최대한 활용하라

창업자는 소호사업의 특성을 이해하고 사업의 합리적인 목표설정을 하며, 자금사정을 고려하여 사업의 비전을 장기적으로 수립하여야 한다. 소호사업의 성공은 인적 구성이다. 가족을 적극 활용하여 경비를 절약하고 경쟁력제고를 이루어야 한다. 소호사업의 경우에는 종업원을 채용하기가 쉽지 않다.

7. 정보의 수집과 활용을 주도하라

소호사업은 정보가 무기이며 관건이다. 항상 새로운 정보를 먼저 획득할 수 있도록 체제를 구축하고 노력하여야 한다. 인터넷 검색을 게을리 하지 않는 것도 기본이다. 인터넷은 정보의 바다이다. 그런데도 불구하고 수많은 소호족들이 인터넷의 중요성에 대해 인식하고 있으면서도 막상 컴퓨터 활용 능력이나 영어실력 또는 시간 부족 등의 이유로 인터넷을 제대로 활용하지 않는 경우가 많다.

인터넷을 제대로 활용하면 전 세계를 상대로 사업을 전개할 수도 있고 수많은 정보를 앉아서 받아볼 수 있다. 최소한 기본적인 인터넷 검색엔진의 사용법을 익혀두는 것은 소호 생존의 기본 원칙 중 하나이다. 그밖에도 신문을 통해 인터넷 관련 기사에 대한 추적을 게을리 하지 말자.

대부분의 신문들은 매주 한 번 이상 인터넷과 관련된 기사들을 별도의 섹션을 통해 제공하고 있다. 신문을 통해 자신의 사업과 관련된 사이트를 알아두고 체계적으로 관련 사이트에 대한 정보를 수집 하도록 하자. 인터넷은 정보의 바다이며 정보 수집능력은 소호의 생존을 좌우한다.

8. 일정표를 수립하고 실천함으로써 시간의 질적 활용을 꾀하라

소호족은 업무 일정표를 세워 놓고 항상 시간의 합리적인 활용에 역점을 두어야 한다. 일정이 바쁠 때에는 가족으로부터 협조·협력을 받아 낸다. 그리고 자율적으로 자신의 시간을 철저하게 관리하고 고부가가치를 창조한다.

1. 김철교 외(2005), “창업론”, 삼영사.; 최중석 외(2013), “START-UP PRACTICE, 창업실무”, 고즈넉.; 최중석(2009), “사업계획수립과 경영전략”, 가람사. ↩︎